よくある質問 | 有限会社ココサービス
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5700件2017年3月現在浮気調査実績
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よくある質問

相談について

相談内容が外部に漏れませんか?

弊社では守秘義務を徹底しており、ご相談段階も一切の内容は守られますのでご安心ください。個人情報は厳重な管理の下に運用し、調査終了後は一定の期間保管後、調査により取得した情報も含め全て破棄致します。(裁判資料等で弊社にて保管が必要な場合はご相談ください。)

匿名で相談することはできますか?

ご相談・お見積もり時は匿名でかまいません。

面談を希望した場合、どうすればいいですか?

ご予約制で随時受け付けております。お電話またはお問合せフォームやラインでご希望日時・場所(弊社事務所、自宅やお近くの喫茶店等)をお申し付け下さいませ。

女性相談員に相談したいのですが?

女性相談員(離婚カウンセラー)が専属担当者として最初から最後まで対応致します。また顧問弁護士も女性弁護士が対応致しますので話しにくいこともお気軽にご相談ください。女性の立場になって親身に対応できるのも強みです。
(なお、男性のお客様には男性相談員が担当します。)

不安なので知人や家族を連れて相談に伺っても構いませんか?

はい、大丈夫です。面談室の都合上、同伴者は情報の扱いに関し信頼できる方2名まで御同席が可能です。

まだ子供が小さく、在宅での相談を希望したいのですが?

ご指定のお時間に相談員がお伺い致します。近隣の目が気になる場合は、お申し付け下されば私服や作業着で参ります。

相談時に契約を強要されたりしませんか?

お客様に契約内容を熟考のうえ決断して頂くことが前提となっております。契約の強要は 一切ございませんのでご安心下さい。お見積りの有効期限は30日間ですので一旦お持ち帰り頂き、ごゆっくりご検討ください。

どのような依頼でも引き受けてくれますか?

探偵業に関するあらゆる調査を取り扱っております。
DV事案、犯罪及び差別的な扱い等の不法行為に関わるご依頼はお引き受けできません。調査の可否はお気軽にご相談ください。

料金・キャンセルについて

料金について知りたいのですが?

ご相談内容をお聞きしまして無料でお見積りを致します。調査料金を一円でも安くするために十分にお話しを聞かせてください。お客様にとって必要な調査、最適なプランをご案内致します。無駄な調査による料金引き上げ行為は絶対に致しません。ご予算内での調査も可能です。

追加料金や割増し請求は本当にありませんか?

お客様に無断で調査を行い追加料金を請求したり、事前に説明が無い経費の請求は致しません。契約書及び重要事項説明書に記載された内容通りの調査を実施し、記載内容のご請求のみになります。

調査料金を支払うタイミングは?

基本的には全額前払いになりますが、ご相談によりましては着手金または半金を前払いで頂戴します。報告時に諸経費(残金)の清算になります。但し、調査進捗状況の中間報告が随時必要な場合は、初回新規契約時は全額前払いとなります。

分割払いやクレジット精算はできますか?

各種クレジットカード決済が可能です。(分割払いはクレジットカード決済においてお支払い方法の選択が出来ます。)

前日や当日など急な調査依頼や変更及びキャンセルは可能ですか?

調査員の予約に空きがあれば即時急行致します(事前にご契約・お支払い済の場合に限ります)。
パックプランでのご契約時には臨機応変に対応し、調査員の派遣が間に合うようであれば、出来うる限りお引き受けします。

通常基本プランでのご契約時はキャンセル料(当日該当調査料)が発生しますのでご了承くださいませ。なお、前日までの日にち変更依頼についてはキャンセル料無しでお引き受け可能です。

契約について

契約時に用意するものはありますか?

対象者の情報(名前・住所・電話番号・車種・ナンバープレート等)のメモをご持参下さい。また対象者のお写真(できれば最近のもので全身と顔のアップ)もございましたら複数お願いします。ご記入頂く書面には捺印が必要ですが、署名でも構いません。調査料金の一部または全額をお支払いくださいますと早急に調査に入ることが可能です。
(お支払いは銀行お振込みやカード決済も可能です。)

中途解約した場合はどうなりますか?

お客様のご都合で解約の場合、当該稼働分と経費を通常料金計算で差し引いた残額のご返金となります。お客様の重大なかしによる契約義務の不履行で弊社が強制解約した場合、一切の返金には応じられません。契約事前に担当者から書面交付と口頭での説明を行いますのでご確認下さい。詳しくは契約書面及び重要事項説明書に記載されていますので参照願います。

調査について

成功報酬の調査とはどういったものですか?

浮気調査や行方調査等、調査項目の成果や成功条件が明確に定義できる調査において成功報酬制をご提案させて頂き、成功報酬制と通常基本プランのどちらがお得なのかをご説明させて頂きます。完全成功報酬を謳う他社でのトラブル(結果が無くても請求される)が多く聞かれますのでご注意下さい。

もし調査が失敗した場合はどうなりますか?

弊社のミス(調査環境起因は除外)で調査が不備に終わった場合、可能であれば再調査を無料で実施致します。

調査が発覚することはないですか?

調査プランニングの段階でそのリスクについては、事案により相違します。リスク判断指標を担当者からご説明させて頂きます。基本的には依頼者様の利益を考え、現場責任者の判断で発覚前に調査を打ち切るか手法変更を行い、後日調査可能か判断させて頂きます。

調査は何人位で、どういった方法で行うのですか?

調査内容や行動種別・状況により、調査員数・車輌数・調査方法とも変わりますので、一概には言えません。通常の尾行は2~4名が一般的ですが、より良い調査方法で対応させて頂きます。

調べる相手の移動手段が、車・単車・自転車・徒歩等分からない場合の調査は可能?

弊社は車輌・中型二輪・原付・自転車を全て備えており、流動的なケースにも対応できます。悪天候予報や路面凍結予測時は単車指定の稼働調査をお断りする場合がございます。

夜間や暗い場所でも人物の撮影は可能ですか?

最低限の明るさがあれば専用撮影機材で対応いたします。
真っ暗な環境下でも固定焦点(戸口など)であれば、暗視CCDカメラや赤外線投光による撮影を行います。

調査進捗状況は随時教えていただけますか?

お支払い完了しているご依頼者様で希望されれば、調査状況の推移は電話やメールで中間報告します。但し、尾行中の調査員からの中間報告は、内容が限定されますので御容赦下さい。最終報告時には、担当者から詳細をお伝え致します。

自分や友人で尾行し発覚した後で、調査することは可能ですか?

もちろん可能ではありますが、警戒度が高い可能性が懸念されます。
この場合、時期を空けたり調査方法を工夫したりするのが一般的です。
しかし、尾行時に事故や発覚で証拠を押さえられずにトラブルに巻き込まれるケースもございますので、当初より弊社に任せて頂いた方が得策です。発覚後では、調査される方が目的行動を控える傾向があり、調査員の増員や日時の絞り込みが出来ずに費用が高くつくことになります。

盗聴・盗撮されている気がするのですが?

公衆電話や屋外で携帯から(勤務先や車内での電話もNG)弊社に連絡の上、一度お調べして安全確認されたほうがいいでしょう。市販の安価な調査機器では事実誤認する恐れがあります。

聞き込み調査について知りたい。

聞き込み等の調査は、秘匿性を保ちつつ依頼者様の調査項目を判明すべく興信調査員が行います。強引な手法では対象者に伝わる恐れがありますが、弊社チームのノウハウを最大限に立案・履行しますので、依頼者様の情報は最大限守られた上で成果を上げます。

結果報告について

結果報告はいつ頃どのようなかたちで貰えますか?

調査最終実施日から概ね1週間程度(長期調査はもう少しお暇を頂きます)で、契約締結時のご指定報告(写真貼付報告書・簡易報告書・写真・動画(DVD・BD-R)等)を、基本的には担当者が直接お手元にお渡しするかお届けにあがります。
郵便(書留・局留)・ヤマト運輸(センター止め・配達日時指定)・電子メール伝送でもご報告差し上げます。キャンペーンやお試し調査、成功報酬案件の場合、電話又は口頭による結果報告だけの契約もございますのでご確認下さい。